海南日报记者马珂

8月5日，来自海南医学院国际护理学院的蒋新军刚结束为期5周的海南医学院与英国西英格兰大学的师资培训，8月8日，海南医学院作为省直单位在全校范围内发动教职员工报名组建志愿服务队支援三亚抗击疫情。蒋新军还未来得及和刚1岁还不会走路的女儿享受暑假时光，一看到通知就毫不犹豫地报名了。身为党员的她，作为海南医学院的第一批志愿服务队的8名队员之一，支援三亚。

蒋新军被分配到了天涯区卫健委志愿服务队负责疫情信息整理、核查及完善等工作，一到三亚，立即以饱满的斗志投入到了抗疫工作中。在这个没有硝烟的“数据战场”中，蒋新军和其他来自不同单位的四名队友们并肩作战、通力合作，每天高效、认真地基于流调数据一一核对、完善确诊病例及无症状感染者的病例信息，对于信息不全的患者，积极和患者致电联系补充齐全，并及时将完善的数据信息反馈给天涯区卫健委，为后续其他工作人员开展抗疫工作提供精准、可靠的数据信息。

蒋新军在与患者致电沟通的过程中，注意用护理人的“爱心、细心、耐心、责任心”服务患者。她留心仔细记录患者反馈的各类问题并及时进行上报，同时，利用自己的专业知识为患者讲解居家期间的自我防护，耐心地倾听、开导患者，为患者解决问题，此外，对上报的患者的各类问题进行随访追踪，得到多位患者的一致好评。如一名患者确诊后出现症状身体很难受，但还需要照顾1岁半的女儿及发烧中的5岁女儿，患者自觉状态非常糟糕，无法照顾女儿，请求将孩子的奶奶从别的方舱医院转运过来协助照顾孩子。蒋新军得知后立即上报给天涯区卫健委及指挥部，经过多部门协调后，该患者的问题得到了解决，患者也表达了深切的谢意。

蒋新军还利用晚上休息时间，发挥专业优势制作了七步洗手法简图及穿脱防护服的简图，她发给三亚志愿者队友们学习，受到了队友们的一致好评。随着三亚疫情形式的逐渐好转，蒋新军和队友们的工作及心理压力减轻了不少，晚上空闲时还能和女儿视频聊天，在三亚抗疫的15天中，女儿也在慢慢学习走路，也许，等蒋新军归家时，女儿可以自己走着来迎接妈妈凯旋。