对患者如家人般 细心、周到的照顾

她叫黄美珠，是海医附院血液肿瘤内科的护士长。初次见到她，给笔者留下最深刻印象的就是她那双会说话的眼睛，柔和而又坚定、善意而又关切，闪亮、热情、内敛、平和、圆融，如清水，似流云……

“我热爱我的工作，更爱在这里治疗的每一位患者。”一句简朴的话语道出她从事护理工作20多年的心声。　　

“你可真要好好采访一下我们黄护士长，她是一位十分称职的护士。”办公室的一位医生说。其实，了解黄美珠的人都知道，她不仅业务娴熟，更重要的是她对患者如亲人般细心、耐心、周到的照顾。

随着社会的进步，人们的法制观念及自我保护意识都在不断提高，患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解，同时也对医疗护理质量、医疗护理安全提出了更高要求。“以病人为中心”的护理模式，使护士工作已从简单的执行医嘱发展到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。

“过去的工作只是给患者打针喂药之类的，现在不一样了，我们除了一些基本工作要做之外还要对患者的生活起居全面照顾。很多时候，并不一定是说病人需要你具体帮他做一些事情，他们需要的是重视和关怀。所以我们要给病人传达的信息就是——我们在关心他，爱护他，希望他能安心养病，早日康复。”黄美珠说。　　

舍小家顾大家，用自己的行动诠释南丁格尔精神

心存大爱之人，总会在不经意间伸出双手，如春雨入夜，润物无声；身行至善之人，总是在随手间洒下光明，如暗夜之星，点亮心田。

就在去年，科里收治了一名40多岁的男性患者，该患者不仅患有血液疾病而且还罹患高度截瘫，生活不能自理，更加可怜的是该患者在住院治疗期间除了自己年迈的老父亲来看过2次之外就再没有其他家人来照顾了。黄美珠了解该患者情况后，主动提出对其全程照顾，吃饭、喂药、打针、翻身、甚至大小便都是由黄美珠帮助这名患者完成，多少个日日夜夜，有时候一忙就忘记了下班。为此，黄美珠的家人很不理解。有一次，黄美珠照顾患者很晚才下班，回到家后她的丈夫生气的对她说，忙忙忙！就你最忙，你医院的事情多我知道，但你同时还是一名妻子、一位母亲，请你也多尽一份妻子和母亲的义务……听到丈夫对自己的埋怨，黄美珠知道她的确没有什么好解释，她又何尝不想当一名好妻子，一位好母亲呢！委屈、泪水都只能自己默默的承受，但她从没有为此而影响工作，只要一回到医院，她的脸上就会挂满微笑，将家人所有的不理解都压在了心底。黄美珠就是这样，舍小家顾大家，用自己的行动诠释着对患者的关爱。

黄美珠常说：“护士是可以给人以帮助的人，每当病人有需求，有困难的时候，他们首先想到的是：我要去找我的医生、我的护士，他们能够帮助我，当病人康复出院的时候，他首先想到的是我要去感谢我的医生、照顾我的护士，如果没有他们的精心照料，我不会康复的这么快，每当这个时候，我的心理都会涌起一种非常强烈的自豪感，我觉得做一名护士，只要你用心去做事，认真的做事，病人会认可你，会尊重你。”

让患者在温馨的环境下治疗康复

现在，黄美珠所在科室的护士们都将她当作学习的榜样，可黄美珠却说，其实我们科的护理姐妹操作水平和我是不相上下的，这里的工作环境、工作要求，锻炼了我们的业务水平能力，我们平时都是经常训练，俗话说：“台上一分钟，台下十年功” ，临床技能操作没有捷径可走，我们每个月都要组织一次科内培训，训练之后及时进行总结，将总结的经验用到下一次操作中，我们都是把每一次操作都当成实战，这样就没有考试的氛围，心态就很好了。医院自从去年开展“优质护理示范工程”以来，我们就随之展开了一对一服务，从患者入院治疗、护理到与患者进行沟通、开导都有明确细致的分工安排，目的就是不断提高医院的护理服务水平，让患者在温馨的环境下治疗康复。在我们科里的患者大多是病情较重的，因此他们的心情也不是很好，为了让患者积极接受治疗，护士们都面带微笑的为患者提供服务，主动关心患者，从患者要我做什么转变成为我要为患者做什么，让大家感受到家的温暖。

“护士长，2床的病人还需要用什么药？护士长，这些病例请您看一下……”采访过程中，和黄美珠的对话几次被打断，她就是这么忙碌的一个人，高强度的工作，没有规律的休息，然而，她为什么做的无怨无悔？然后，作为护士只有一个理由，这一个理由就已足够，那就是——患者的微笑。只要让患者满意，对于黄美珠来说，对于所有美丽的护士们来说，辛苦和泪水似乎都不那么重要了。因为这一切都因天职而美丽，一切都因爱心而动人。