编者按：做一个让患者信赖的好医生

时下，做医生难，做一个让患者信赖的好医生更难。海医附院中医科主任医师林丹用她几十年的从医经历：诠释了新时期的医患关系。

今年7月，第一次在门诊见到林丹，她小腿骨折打着石膏。由于患者太多，中午买来盒饭吃，顾不上休息。“患者多是从乡下来的，挂一次号不容易，没有理由让她（他）们白跑一趟。”对林丹来说，加班加点司空见惯。时隔两个多月，再次见到林丹，她依然拄着双拐步履蹒跚。面对患者时，她没有一丝的懈怠。

她对所从事职业的酷爱、坚守，把患者当成自己的亲人一样看待，处处为患者着想，赢得了患者的信任、交口称道；影响并带动了身边的同事和学生。

林丹直言不讳：就想成为一名让患者信赖的好医生。再苦再累，乐在其中。（王雪岭）

在海医附院中医科，有这样一位医生，每当她坐诊时，医师诊室外就坐满了病人，很多都是她的“铁杆粉丝”，从海南下面市县专程赶来，只为找她看病。有时挂不上专家号，还要坚持等候在诊室外。她，就是海医附院中医科的主任医师林丹。

对此，笔者也早有耳闻，当在医院见到林丹时，她因小腿骨折还缠着绷带，正在给患者诊治。

病人信赖林丹医生，有病痛都找她

现年60岁的王阿婆曾是林丹医生的病人，但现在她们的关系非同一般了。王阿婆常说：“在心里把你当女儿，有什么事情都找你。”

2010年，王阿婆因为晚期肝硬化在海医附院住院治疗，因为入院前病情严重，老人脾气由之变得暴躁，严重影响了治疗效果。林丹医生在了解了王阿婆的情况后，每天查房时都会特别详细地询问老人的身体情况，给她做心理辅导，慢慢地让老人减轻心理负担。林医生无微不至的关怀让王阿婆备感舒心，身体状况也逐渐好转。

王阿婆在出院后，还需服用药物控制病情。遇上治疗困惑的地方，都会随时打电话咨询林丹医生，“她从来都是认真解答。”说着，王阿婆脸上露出了温暖的笑容。林丹医生的举动感动了王阿婆及其家人，直到现在，王阿婆一家人有什么小病小痛的，都喜欢找她诊治。

这样的患者并不是个例。林丹医生主治的是肝病、咳喘等疾病，因为信任她的医术和医德，许多患者生了其他方面的病，不挂相关的科室的号，而是喜欢直接来找林医生。甚至有些病人在找其他医生诊疗后，需要动手术，心有隐忧，也要前来询问了林医生以后才放心。

林丹信任病人，处处为病人着想

在门诊工作时，经常遇到有病人因带钱不够，张嘴跟林丹医生借钱，而她二话不说，慷慨解囊，一不记帐二不打借条，旁人不解：“您怎么那么好说话？那么信任病人？ 说借就给，万一他们不还呢？ ”，林医生笑道：”人与人之间，应建立双向的信任关系。他来看病，是对我的信任；而我借钱给他，是对他的信任。”

海医附院规定专家坐诊日挂号名额是60人，现在林医生一上门诊，挂号就会上百人，还有很多挂不上号的病人。为了给患者解除病痛，林丹医生和她的团队经常从早上7点忙到晚上7点，中午也不休息，在中医科诊室匆匆吃完盒饭就又继续工作，连水都顾不上喝一口。

在采访过程中，不断有病人打来电话，有来自海口市的也有来自海南其他各市县的，有说普通话的也有说海南方言的，有反馈服药效果的也有咨询下一步治疗方案的……，林医生都一一细致解答。之后，她向笔者解释道：“我给病人公开了家里的电话和手机号码，这样，他们有事可随时找到我，不会耽误了病情。”

“当医生是一门技术，也是一门艺术”

“现在医疗环境改善了，患者对医生的要求与我刚进医院时不同了，不但要求医术精湛，而且还要能与他们达成心灵上的沟通。平时看病不仅要疏导患者，还要引导他们，如果只是治病开药，话说得不到位，也不会带来好的效果。当医生既是一门技术，也是一门艺术。”林丹医生说。

因此，林医生在面对病患时，她会针对他们的精神状况进行综合治疗，给他们以安慰、鼓励，通过精神治疗再加以药物治疗，让病人重拾希望，这样一来，他们的身体便能逐渐康复起来。

有一位出租车司机，在林丹医生那儿看过病，由于生活压力大，背负了沉重的心理负担，患上了抑郁症。他站在海医门诊大楼5楼想自杀，给林丹医生打了诀别电话。林医生接到电话，一想病人既然临别前还有心情给她打电话，肯定还有回旋的余地，于是她就跟这位出租车司机打起了心理战，和他谈起了家庭，可爱的女儿和贤淑的妻子，说着说着，病人醒悟了：“我还是回去好好生活吧。”

像这样的例子还有很多。对于不同的患者，林丹医生会用不同的方法开导他们。

学生眼中：老师是爱心的守望者

在林丹主任忙碌时，我和谢蓉医生聊了起来，她是林丹主任带的博士生，在海医附院工作已10年了， 2012年10月通过“师带徒”的项目（全国名老中医药专家学术经验继承工作项目）跟班学习。她告诉我们，有很多病人是从海南下面市县赶来看病的，林主任担心他们排队等候误了乘车时间，或者是遇到老人、儿童患者，总是想办法提前安排给他们看病，其他患者也能表示理解。“平时跟着林丹老师上门诊时，会遇上一些态度很差、急躁的病人，但是林老师从没有发过火，都是耐心地接待，这时候总有其他患者帮着说话，‘林医生看了这么多病人很辛苦的，你们不要再发火了！’”

另一名硕士研究生代艳丽，是海医2011年毕业的学生，师从林丹已2年，她说：“从老师身上除了学到中医学知识外，亚洲通的是学会了如何去做一名合格的医生，像老师那样对患者付出耐心、细心，才能得到患者的尊重与理解。”

当笔者将众人对她的评价如实相告时，林丹医生一收盈盈笑意，庄重地说：“论医术，我很平常，名医更谈不上。如说对待病人，我是问心无愧。他们找我看病，是对我的信任，我有什么理由不善待他们呢？”

的确，二十几年如一日，不论亲疏、贵贱，林丹医生对病人都是一视同仁，她关爱病人，把每一个病人都当作自己的亲人，尽自己最大努力解除患者的疾痛，以良好的服务态度和精湛的诊疗技术，赢得了广大患者的信任与好评。

虽然还拄着双拐，林丹医生对患者却没有一丝懈怠

林丹和她的团队