【案情】

2022年7月，张某入住某护理院。入住协议约定家属带来的食品、药品、日用品等应主动询问护理院是否适用于老人，否则造成的损害护理院不承担责任。2022年9月，张某被配偶喂食蛋糕后出现意识丧失，护工通知护理院医生后，医生前来救治。根据监控视频，医生前来救治时正常步频行走，未体现救人的紧迫性。后护士赶来，并以奔跑方式将医疗设备推进张某房间。当天，张某经救治无效，被宣告死亡。张某配偶及儿子诉至法院，要求某护理院赔偿损失。

【评析】

笔者认为，护理院除了看护、照料服务外，救治入住老人也是其职责所在。老人的疾病诱因多样，老人或亲属的因素导致的老人病害，入住协议虽约定护理院不承担责任，但该约定明显过分限制了老人及家属一方的权利，并不能据此免除护理院的救治义务。根据一般大众的观念，不管什么原因造成的损害，救人为第一要务。如认为老人自身或家属原因导致老人受害，护理院即可以享有不作为的权利而免予或疏于救治，将使社会大众心理上难以接受，亦与社会主义核心价值观不符。本案中，护理院未积极救治，最终法院判令其承担原告损失10%的责任。

养老是每个自然人都会遇到的问题，我国是人口大国，老人基数庞大，作为养老机构的护理院承担着重要的养老服务的社会保障职能。如对护理院构苛以严格责任，会使其注意义务增加，工作开展成本增高，并不利于养老行业的发展和壮大。但反过来，入住护理院的老人，通常处于弱势地位，其生活照料和疾病救治完全托付于护理院，老人生活的品质也依赖于护理院的积极作为。护理院不能过分推脱自己的责任，在入住老人发生疾病时，应以抢救生命的姿态积极主动救治，而非以损失非护理院原因导致为由进行免责抗辩。法院应在合适的尺度寻找护理院承担责任的平衡点，在不打击养老行业发展的同时，树立典型示范，引导护理院增强救治责任心，切实担负起让老人有所养、有所依的责任。